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Zolvia.com é um ambiente para resolução online de conflitos entre consumidores e empresas.

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O que é o Zolvia?

Zolvia.com é um ambiente para resolução online de conflitos contratuais e consumeristas.

Conversation

Negociação

  1. Você descreve o problema e a sua solução ideal para o caso.
  2. A empresa é convidada pelo Zolvia a participar da negociação e também descreve o problema e sua solução ideal.
  3. Zolvia analisa as soluções em busca de uma Zona de Acordo.
  4. Se houver match, Zolvia entrega um Termo de Negociação para as partes firmarem e o caso está SOLUCIONADO.
  5. Se não houver um match, o Zolvia recolhe novas propostas de negociação das partes.
  6. Não havendo a solução, é iniciado a fase de Mediação
Hand shake

Mediação

  1. O Zolvia seleciona um mediador para o seu caso.
  2. O Mediador Zolvia entra em contato com você e a empresa para mediar o conflito.
  3. Após a análise do conflito, o Mediador Zolvia informa os pontos fortes e fracos de cada parte.
  4. O Mediador Zolvia convida todos a indicarem nova Solução Mínima e nova Solução Ideal em busca de uma Zona de Acordo.
  5. Havendo um match, Zolvia entrega um Termos de Mediação para as partes firmarem e o caso está SOLUCIONADO.
  6. Não havendo match, Zolvia irá convidar as partes para Arbitragem
Group

Arbitragem

  1. Você e a empresa firmam um termo de arbitragem.
  2. Zolvia indica um Árbitro Neutro para solucionar o caso conforme as leis brasileiras e a equidade.
  3. Esse árbitro dará uma decisão em até 24 horas, que tem a mesma eficácia de uma sentença Judicial.

Por que Zolvia?

Zolvia.com é um ambiente para resolução online de conflitos contratuais e consumeristas.

Recursos:
  • Resolução juridicamente válida
  • Resolução Confidencial
  • Negociação Automatizada
  • Mediação Facilitada
  • Arbitragem Colaborativa
  • Dashboard Único de Resolução
  • Petição Self-Service
  • Pré-Diagnótico de Pedidos
  • Respostas Pré-Condicionadas
  • Régua Automática de Acordo
  • Autoexecução
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